江苏省吴江市双板桥路3号兴源网络

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售后服务

苏州凡卓文化科技有限公司2020年服务收费标准

普通收费标准:
1.上门费:吴江区松陵镇地区上门费200元/次,其它地区另议。
2.工时费:100元/小时,不足一小时按一小时计算。
3.硬件维修:按具体硬件维修价格,先报价后维修。
4.监控维修:300元/路(单趟),线路损坏另议。
5.我司电脑产品保修期内客户硬件损坏免收上门费和维修费,保修期外上门费减半。
6.其它费用:另议

签约包年服务,即享无限次远程或上门服务!!!

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产品质保条例
尊敬的客户:
感谢选择本公司作为您的供应商。为了更好地为您提供服务,请仔细阅读以下质保条例。本条例作为合作协议附件之一,购买即视为认可。
以下情形不保:
1、超过保修期的;
2、未按照产品使用说明要求安装、使用、保管造成损坏的;
3、人为操作不当引起的非质量问题;
4、电子元件缺失、烧毁、烧裂、变色、外力损坏及断针(脚)等损坏;
5、因天灾(水灾、火灾、雷击等)或遇不可抗拒外力造成损害的;
6、外观划伤扭曲变形、生锈、氧化断裂腐蚀等外观不良,线路板或线路烧毁、烧裂、变色的;
7、部件架构变形、烧裂、变色的;
8、无完整序列号或序列号条码、标签有被揭过的;
9、物体被拆过或序列号与官方网站查的不一致;
10、序列号在本公司序列号库查不到的;
特别声明: 以上不保范围解释权归产品官方所有。本公司对产品条码及质保标签的真实性和有效性拥有查验权与决定权。
包换期内的产品如遇缺货,需要短暂等待3-5工作日,3-5天工作日未能解决的可以选择退货或换型号,特订产品不在此列。
返修周期不包含工厂(上家)因国家法定节假日停止接收返修件的实际时间。保修内的产品,工厂可能不会在原件上维修,而是更换不同序列号的良品。
代保:我司只为核心客户提供非本公司购买的产品代保服务。核心客户的定义请咨询本公司各渠道部
三大件 CPU 盒装CPU须提供芯片与原配风扇,风扇坏换风扇。盒装CPU保修还须提供三包凭证,务必保管好三包凭证,否则要收费服务!
CPU出现断针弯针,少电阻,PCB板有损坏,起泡烧坏,核心有损均不保。
intel AMD CPU 散片:1年保修,其中 1个月保换。
intel AMD CPU 盒装:3年保修,其中1个月保换。
内存条 金士顿内存:质保非常苛刻,有任何一点外观损坏,金手指氧化、PCB板卡口发白,工厂均拒保!任何工厂拒保的情形,只能退还。购买即视为认可!对于外观有损芯片裂的情况,代保不成功的不保证原样返回。

内存出现PCB板损坏,断线少电阻,金手指氧化,漏铜,颗粒有损均不保。
亚洲龙内存:无外观损坏,三年保换,三年后由当地代理商或工厂有偿保换,缺货时需要短暂等待。
金士顿:一年内包换,后二年免费保修,三年外有偿保修。 亚洲龙:三年换新。
硬盘 过包换期的硬盘工厂可能:换良品或维修或折款。2年内的当时行情价退75%,第3年以当时行情价退50%。(注:SCSI硬盘1个月内换新)。不保的情形只能发工厂代保,如果工厂不保修则原盘退回。

希捷:质保非常苛刻,清注意!!希捷硬盘有任何一点外观损坏(包括硬盘上有字迹标识等),工厂都可能拒绝代修,任何工厂拒保的情形,本公司只能原盘退还;希捷硬盘出现认不到需发工厂检测后做处理,等待时间大概需要30-40个工作日,如果测到短路工厂会拒保。以上是ST硬盘的质保新规,请慎重考虑,购买即视为认可希捷硬盘质保规定!

以下情形不保:人为拆过盘体、PCB板;接口烧或损坏、更换过PCB板,盘体有凹痕,锡封口破损,盘面字体模糊不清,盘表面或盘尾、PCB板条码有损坏,螺丝口有断螺丝、序列号不对应、硬盘上有字迹标识等。

希捷:2011.7.2起,ST普通硬盘实行2年保修,即2年换新!缺货停产时,按我司收到坏件日总代出货价100%退款或付费升级!(监控盘除外)
西数:1年保换,第2-3年发工厂可能维修可能折款 接口损坏拒保退回。
固态盘:台电、KST固态盘,一年换,三年保修。(三星及INTEL除当天销售包换外,其它都是返厂维修) 接口损坏拒保退回。
风扇 天极风/九州风神1年保换。按销售日期续保。 1年保换,重新质保。
存储 金士顿优盘 金士顿优盘及存储卡:1年保换。无总代标签、无我司条码、出现断裂,表面磨损均不保。
WD原装移动硬盘 3年保修,发上家(工厂)保换。特别提醒:原装盘不能拆,会被工厂拒保。质保时一定要将硬盘和原装数据一起才能质保!(原装线上的蓝色小纸牌不能扯掉,否刚会认为非原装线!)
主板 铭瑄 3年保修,其中1个月保换。 一个月保换;返修周期最长13工作日内。
华硕 3年保修,其中1个月保换。 返修周期15个工作日内
技嘉 3年保修,其中1个月保换。 返修周期15个工作日内
显卡 铭瑄 2010年1月1日起出厂的1个月保换,23个月保修 返修周期13工作日内
显示器 为加速显示器的返修,您也可以选择自己送维修站维修。
品牌 地址 部分品牌维修站联系方式
平桥直街30号
BENQ 瑞基大厦4楼 (干将路与五卅路交叉口)
三星 石路友通数码港对面
AOC 干将路明辉花园4楼(瑞基大厦对面)
优派 东环大润发旁边4楼 创展大厦
优派 1个月换,35个月保修。 返修周期一般7个工作日内,缺物料最长20个工作日。
冠捷系列 1个月换,35个月保修。 保修返还周期一般10工作日内,具体以维修站为准。
三星 1年保修,其中15天保换。 保修返还周期一般10工作日内,具体以维修站为准。
BENQ 1个月换,35个月保修。屏只保1年。17标以下1年保 保修返还周期一般10工作日内,具体以维修站为准。
电源 顺达 第1年保换,按销售日期续保;第2、3年保修。 3年零等待。第1年换新,重新质保。第2、3年换良品。无良品换全新。
T T 第1年保换,按销售日期续保;第2、3年保修。 返修周期7个工作日内,逾期免费更换不低于原档次的产品
长城 第1年保换,按销售日期续保;第2、3年保修。
台速 第1年换新, 第2、3年保修。
音箱 漫步者、麦博 七天包换,一年保修。
键鼠 方正 1年保换
义宏 1年保换
双飞燕 3个月包换,一年保修。按销售日期续保。
罗技 “罗技键鼠售后 南京市珠江路260号环保大楼701 025-83199786”
硬盘盒:飚王硬盘盒PCB板1年包换。外壳不换。按销售日期续保
注意 :

1、包换期的产品必须包装、附件齐全,包装与产品序列号对应,否则只能维修,不能保换。特别是显示器!
2、对硬盘、闪存等存储产品数据概不负责,请客户自行多重拷贝,以免损失。
3、上述未所列举之产品,按照产品官方规定质保。返修周期按照工厂(总代)之规定。
产品在不断变化中,如有变化恕不再书面通知,具体请以产品官方最新公布质保标准为准。保内产品如遇停产,选择维修或按照当时行情折款或贴钱升级,具体以产品官方规定为准。未列举之产品以产品官方或总代的质保标准为准,以上质保于2016年起执行。

以上如有变动,以我司客服回复为准!

如有疑问请询问本公司返修部: 133-9086-9205 售后投诉电话: 63028342